TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS ÜGYFÉLKAPCSOLATI ASSZISZTENS - call center

Beiratkozott hallgatók:

Szakképzési központ:

(06)-1-203-03-04/1150 mellék

META Szakközépiskola:

(06)-1-203-03-04/1190 mellék

Számalk Székház

1119 Budapest, Mérnök utca 39.

Email: tanfolyam@szamalk.hu

Új ügyfelek: (06)-1-88-33-644

(06)-1-88-33-645

Mobil: (06)-30-565-10-39

Európai E-Kiválóság a Multimédiában 2007 Díj arany fokozata

Az elhelyezkedésben
segít parterünk:

Főoldal > Tanfolyamok > TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS ÜGYFÉLKAPCSOLATI ASSZISZTENS - call center

TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS ÜGYFÉLKAPCSOLATI ASSZISZTENS KÉPZÉS

A következő államilag finanszírozott iskolarendszerű képzés indul: 2012. szeptember
Jelentkezni már most lehet!

A képzés OKJ azonosítója: 52 347 03 0000 00 00

A telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens képzés bizonyítványának jellege:
A képzés államilag elismert szakképzettséget tanúsító OKJ-s bizonyítványt ad.

A telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens képzésben való részvétel feltétele:
Érettségi vizsga

A TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ASSZISZTENS KÉPZÉS BUDAPESTI DÍJAI ISKOLARENDSZERŰ KÉPZÉSBEN:

Nappali tagozat: 22 (év vesztes esetén 23) éves korig, minden nap, napközben
Esti vagy levelező tagozat: korhatár nélkül!!!, hetente 2 alkalommal 17.00-21.00 + alkalmanként péntek 17.00-21.00, vagy 1 alkalommal szombaton 08.30-16.30 + alkalmanként péntek 17.00-21.00
Képzési idő: 1 tanév
Helyszín: XI. Mérnök utca, vagy VII. Szövetség utca

Beiratkozás személyesen: 1119. Mérnök utca 39. Számalk Székház, 119-es szoba!

Tagozat	Költséghozzájárulás	Megjegyzés
Nappali	20 000 Ft/félév	Diákigazolvány Családi pótlék Árvasági ellátás Egészségbiztosítás
Esti/levelező	30 000 Ft/félév	Diákigazolvány

OKJ-s záróvizsga díja:
Nappali tagozat: nincs
Esti/levelező tagozat: 1 x 50 000 Ft a képzés végén

A táblázatban lévő kedvezményes díjakat azok vehetik igénybe, akik nem rendelkeznek államilag finanszírozott szakképesítéssel! Államilag finanszírozott végzettséggel rendelkezők tandíjat fizetnek, melynek összege 80 000 Ft/félév.

Érdemes minél hamarabb jelentkezni, mert az államilag finanszírozott helyek száma korlátozott, azokat a beiratkozás sorrendjében töltjük fel!

Hogy jól tudjon választani, összeállítottunk egy olyan információs csomagot, amelyből megtudhatja, hogy:

Minden iskolában ugyanazt tanítják?
Mely szakmákkal lehet könnyen elhelyezkedni?
Milyen fizetéssel számolhat?
Mit választanak mások?
Milyen az OKJ-s vizsgarendszer?
Mit érdemes megfontolni iskolaválasztás

KÉRJE ITT TÁJÉKOZTATÓ ANYAGUNKAT!

A(z) TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ASSZISZTENS - CALL CENTER (ISKOLARENDSZERBEN TÁMOGATOTTAN IS!) ÁRA, HELYSZÍNEI, INDULÁSI IDŐPONTJAI:

A részletekről a képzésben résztvevő városok nevére kattintva tájékozódhat!

Telefonos és elektronikus ügyfélszolgálati asszisztens - call center (iskolarendszerben támogatottan is!) - Budapest

A telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens képzés moduljai:
1604-06 Irat-, dokumentum- és ügyviteltechnikai berendezés kezelése
1605-06 Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés
2567-06 Üzleti kommunikáció
1607-06 Az ügyfélszolgálati panasz, reklamáció kezelése
1590-06 A Call/Contact Center rendszer használata
1591-06 A telemarketing, telesales tevékenység ellátása
1588-06 Adatkezelés, adatfeldolgozás
1589-06 A távközléshez kapcsolódó szakfeladatok ellátása
1587-06 A proaktív, kapcsolaterősítő ügyfélkontaktus létesítése

A telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens tanfolyam szakmai vizsgára bocsátásának feltétele:
A szakképző évfolyam sikeres teljesítése

A telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens tanfolyam vizsgái:
A fent megadott modulokból gyakorlati és szóbeli és írásbeli vizsgafeladatok.

A telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens munkaterületének leírása:
Iratokat dokumentumokat kezel
Ügyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ
Adatbeviteli feladatot végez
Kapcsolatot létesít az ügyféllel
Ügyintéz, szolgáltatást végez
Panaszt, reklamációt kezel
Call/Contact Center rendszert használ
Termékeket és szolgáltatásokat értékesít
Ügyfélkapcsolatokat aktivizál
Hidegenhívást kezdeményez
Adatkezeléssel, feldolgozással kapcsolatos feladatokat végez
A távközléshez kapcsolódó szakfeladatokat lát el